Última atualização: 18 de fevereiro de 2026

Esta Política descreve como a ZapCont trata dados pessoais ao disponibilizar a Plataforma via WhatsApp, site e canais de suporte, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Escopo e aceite

1.1. Aplica-se a todos que acessam ou utilizam a Plataforma.

1.2. Ao usar a ZapCont, o Usuário concorda com esta Política.

1.3. Esta Política não se aplica a terceiros (ex.: WhatsApp/Meta, processadores de pagamento, sites externos). O Usuário deve ler as políticas desses terceiros.

2. Controlador e canais

2.1. Controladora: ZAPCONT INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob nº 59.262.633/0001-10.

2.2. Contato privacidade: joao@zapcont.com

2.3. DPO/Encarregado: Seu João | joao@zapcont.com

3. Dados que coletamos

A ZapCont pode coletar dados como:

a) Cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço;

b) Dados do MEI: CNPJ, razão social, CNAE, endereço, situação cadastral e informações necessárias para execução das funcionalidades;

c) Dados de uso e dispositivos: IP, data e hora de acesso, logs, identificadores técnicos, informações do aparelho e métricas de utilização;

d) Dados de atendimento: mensagens, áudios, imagens e arquivos enviados nos canais de suporte e no WhatsApp;

e) Dados financeiros operacionais: lançamentos de contas a pagar/receber, informações necessárias para recibos e relatórios, e status de cobranças do plano; ZapCont – Visão Geral da Empresa

f) Dados de pagamento: normalmente tratados por processadores (tokenização). A ZapCont não deve armazenar dados completos de cartão, salvo necessidade específica e informada.

4. Como coletamos dados

a) fornecidos diretamente pelo Usuário;

b) coletados automaticamente por logs e cookies (quando houver navegação em site/landing page);

c) obtidos por integrações e consultas em bases públicas ou sistemas oficiais, quando necessários para validação e execução do serviço.

5. Finalidades e bases legais

A ZapCont trata dados para:

a) criar e gerir a conta; executar o contrato e entregar as funcionalidades;

b) operar automações do MEI (avisos, lembretes, relatórios, emissão quando aplicável);

c) cumprir obrigações legais e regulatórias;

d) prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

e) melhorar a Plataforma, inclusive qualidade e eficiência de atendimento (podendo usar dados com minimização e, quando cabível, anonimização);

f) comunicação operacional e suporte;

g) comunicações de marketing apenas quando permitido e conforme preferências do Usuário.

6. Compartilhamento de dados

A ZapCont pode compartilhar dados somente quando necessário para:

a) execução do serviço e integrações (ex.: WhatsApp/Meta e provedores técnicos);

b) processadores de pagamento;

c) emissão e validações relacionadas a NFS-e e rotinas do MEI, quando aplicável;

d) cumprimento de lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

A ZapCont não comercializa dados pessoais.

7. Transferência internacional

A Plataforma pode utilizar infraestrutura e provedores que armazenem ou processem dados nesses casos, a ZapCont adota medidas de proteção e instrumentos contratuais compatíveis com a LGPD.

8. Segurança da informação

A ZapCont adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, como criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso, registro de eventos, monitoramento responsável na medida do aplicável ao seu contexto operacional.

9. Retenção e exclusão

9.1. Mantemos dados pelo tempo necessário para: (i) prestar os serviços; (ii) cumprir obrigações legais; (iii) resguardar direitos em demandas administrativas e judiciais.

9.2. O Usuário pode solicitar exclusão/anonimização quando cabível, observadas obrigações de retenção.

O Usuário pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento quando aplicável.

11. Cookies e analytics

Se a ZapCont utilizar cookies e tecnologias similares em site/landing pages, isso será para autenticação, segurança, métricas e melhoria de experiência. O Usuário poderá gerenciar cookies no navegador.

12. Uso indevido e responsabilidade do Usuário

O Usuário é responsável por:

a) ler esta Política e agir conforme ela;

b) manter segurança do número de WhatsApp e evitar compartilhamento indevido;

c) cumprir a declaração de legitimidade de uso do CNPJ, conforme os Termos de Uso (inclui permissão para CNPJ de terceiros).

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas e de produto. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais.

14. Contato

Privacidade: joao@zapcont.com

DPO/Encarregado: Seu João | joao@zapcont.com